找回密码
 立即注册

平安车险理赔:智能风控创造秒级服务体验

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
长期以来,保险公司的理赔总是要经历很复杂的流程,客户申报各种材料,然后等待着后台人员审查,最后才能收到赔款。如果和你说,有这样一个理赔服务,录入维修金额、确认事故信息、上传照片、录入支付信息,钱马上到账,你一定会觉得不可思议。但它的确存在,它就是平安车险理赔创新推出的信任赔服务。

平安车险理赔“信任赔”通过人工智能和数据模型算法,匹配车主信任理赔额度,车主可在额度内自主理赔,出险后只需“报案信息录入、领取赔款”两步,即可赔付到账。自上线以来,最快一单理赔仅耗时48秒,平均理赔耗时167秒。

信任赔服务最先源于一个来自互联网公司产品经理的建议。这个产品经理从车主小白的角度提出,现在理赔的手续好麻烦,能不能让客户免去理赔中间环节、报案后直接赔钱?尤其有些客户是好客户、低风险,为什么还要和高风险客户一样对待?

平安车险对4300万车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录、续保年限等多维度数据进行建模计算,实现一人一车一额度。信任赔是一种后台0人工参与的全新作业模式,单个案件平均减少了5.18个人工作业流程,同时也预留专家在线咨询、指导入口以满足个性化需求。

在平安车险理赔科技创新的支持下,平安的理赔效率在不断提升,从万元以内资料齐全三天赔付,到万元以内一天赔付,再到闪赔,直到信任赔,平安车险理赔的速度将会越来越快。



发表于 2021-1-10 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

回复 | 使用道具 举报

该帖共收到 0 条回复!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表