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平安车险理赔丨好车主APP智能车损测算,权威认证更放心

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
近年来,平安车险以创新的产品和服务,在为车险客户用车行为提供保险的同时,还为车主出行相关的各种风险提供保障,促进了理赔服务时效、服务水平的双提升,赢得了众多用户的支持与青睐。

一直以来,平安车险以平安好车主APP为主阵地,持续优化传统车险理赔服务,颠覆车险客户理赔体验。作为汽车服务类应用平台,平安车险好车主APP不仅是一个车保险平台,还是一个车服务和车生活平台,并逐渐成为越来越多车主的用车标配。

前不久,平安车险高平支公司员工庞秀琴接到客户杨先生来电,表示刚刚倒车时不小心撞翻一辆电动车,不知道接下来该怎么处理,是否可以报案理赔。庞秀琴首先询问了客户损失情况,确定没有人伤,只是电动车受损后,引导客户打开平安好车主app-首页-办理赔-我要报案,然后按照要求填写报案信息,上传损失照片。
同时,庞秀琴及时联系了查勘员宋武仟对案件及时进行跟进,晚上6点1200元的理赔款到账,当即杨先生致电庞秀琴表示,下午出的险,晚上就收到了赔付的钱,平安的理赔就是快,报案也简单,点一点、拍一拍就好了,以后会继续选择平安。

10月27日,天空下着蒙蒙细雨,平安车险长子支公司工作人员小杨刚一上班就接到了客户郭女士的来电。郭女士早上出小区时不小心蹭到前车,前方车主不依不饶,仅一点小小的剐蹭向郭女士索赔要3000元,郭女士虽然知道不值这么多,但却也没有依据,毕竟是自己理亏。她想要报案,但觉得等查勘员也要时间,自己急着上班,准备私了,先联系了平安车险工作人员小杨,咨询理赔金额。

了解情况后,小杨立即指导郭女士打开平安好车主APP,点击“车损测算”功能,郭女士按提示上传事故照片,几秒钟系统便自动生成测算车损报告,清楚地写明4S店的维修价格和修理厂的维修价格及来年保费变化,郭女士有理有据地与对方车主进行沟通,事故妥善解决。

从上述案例来看,智能车损测算,帮助客户巧妙应对三种场景:一是私了不纠结。遇到早高峰追尾,想快速私了,又怕遇到“碰瓷”,使用平安好车主APP车损测算功能,维修价格一拍即知;二是报案不纠结。车库停车剐蹭,在纠结走保险还是自己修,究竟哪个更划算,使用车损测算,保费上涨一目了然,瞬间就能做出抉择;三是修车不纠结。新手司机首次出险,想找家靠谱修理厂,但又担心行业水太深,借助车损测算功能,智能推荐周围修理厂,权威认证更加放心。


发表于 2020-11-7 19:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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