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智能服务,简约生活丨平安车险好车主APP打造智能理赔新模式

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
智能服务,简约生活丨平安车险好车主APP打造智能理赔新模式

疫情期间,受市场需求驱动,科技赋能的智能服务和人机协同的服务模式,成为了保险行业内在短时间提升服务能力的新思路。在大数据和人工智能支持下,平安车险陆续推出了“510查勘”和“信任赔”业务,凭借其24小时在线、服务水平稳定和持续学习等优点,在提升效率之外也对客服体系进行了重构,从更广泛的服务样本中反馈数据、发现问题、优化产品与流程。

近年来,平安车险主动经营、连接构建生态,打造以客户为核心的智慧保险新模式”并以平安车险好车主APP为核心载体,致力于成为车主的“用车助手、安全管家”,并以车主的服务和体验为导向,运用科技创新全力打造车保险、车服务、车生活一站式服务平台。

智能买车险:轻松完成投保流程

平安车险AI智能买车险领先行业水平,可达到秒级投保水准,30秒获取车险报价,只需轻松一键,分分钟完成投保流程。“买车险”功能推出后,深受续保客户青睐。截以平安车险山西分公司为例,至2020年5月7日,五月车险到期客户中已有92.90%的客户使用此功能进行投保办理。

开车赚钱:培养车主安全驾驶习惯

行驶路途中,打开平安车险好车主APP的“开车赚钱”便可记录每一段驾驶行程。此项功能可以根据实际行车轨迹、驾驶行为,为其进行评分。每周还能为爱车生成驾驶周报,多维度分析车主的驾驶行为。还可以通过纠正不良驾驶行为,提高得分,培养安全驾驶习惯,守护车主安全。如果车辆长时间停放,还可以参与停驶有礼活动领补贴。

无感加油:特惠价格,让加油变得更简单

平安车险好车主APP还可以让车主足不出户便可轻松查询附近加油点价格,并且使用无感加油功能加油还可享受平安特惠加油价格。经常跑长途的朱先生,平均三天就要为爱车加一次油,自从知道了无感加油功能后,只用了半年的时间就为自己节省了上千元的油费。

面向未来,借助于保险科技的支撑,平安车险将拥有更多更智能化客户服务工具,服务范围和能力延伸至更多领域,从单纯的保险产品服务提供方,逐渐通过生态融合,场景连接向以保险为中心的生态服务提供方,通过自身及产业链上下游的合作伙伴,为消费者提供更多元的选择。


发表于 2020-5-23 14:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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